Välkommen till föreningen BREDBAND I MARSTRAND

Den ekonomiska föreningen BREDBAND I MARSTRAND (BIM) förvaltar och bygger ett toppmodernt fiberoptiknät för data, telefoni, TV mm.

Föreningen ägs av fastighetsägare i 440 30-området, dvs Marstrandsön, Koön och Instön.

Medlemmar: 260
Medlemmar i drift: 160
Totalt fastigheter med hus: 1028
Antal hyresgäster: 300

BIM är en av 29 st bredbandsföreningar i Kungälvs kommun.

Föreningens bankgironummer är: 5042-0918 (Vid betalning ange alltid Fastighetsbeteckning.)

Mobilt bredband
Den som vill skaffa mobilt bredband stöter på problem redan vid köpet. Det är svårt att veta vad det kostar och vad man får för pengarna. Dessutom är det lätt att slå i taket och få bredbandshastigheten sänkt till snigelfart, visar Råd & Röns test av sex operatörer.

Glöm bort reklamsnacket om ”upp till 7,2 megabit per sekund”. Räkna i bästa fall med hälften och i normalfallet med mellan fem och trettio procent av hastigheten.

Hundratusentals mätningar från mobila bredband görs varje månad med hjälp av tjänsten Bredbandskollen, som drivs av .SE (Stiftelsen för internetinfrastruktur).

Rickard Dahlstrand, projektledare för tjänsten, ser i statistiken att bara en bråkdel av användarna ens når upp till halva hastigheten.
– Det har snarare blivit sämre än bättre med tiden. Ju fler kunderna blir desto mer ökar belastningen. Då sjunker kapaciteten för varje användare, säger han.

Teoretisk maxhastighet
I reklamen anger operatörerna sin teoretiska maxhastighet. På undanskymd plats anges de verkliga hastigheterna. Det är synd att konkurrensen lockar till fula säljtrix hos operatörerna, eftersom tjänsterna är både användbara och bra för rätt ändamål.

För den som är missnöjd kan det löna sig att klaga hos Allmänna reklamationsnämnden, ARN. I ett avgörande som rörde mobilt bredband konstaterade ARN att det ”föreligger fel i tjänsten” om operatören lovar en teoretisk maxhastighet och man bara når en bråkdel av den. Det antyder att det kan vara möjligt att avbryta avtal med långa bindningstider om det visar sig att hastigheten är för låg.

Villkor och support
Råd & Rön har granskat villkor och support samt provat det mobila bredbandet hos sex olika operatörer. Support och kundservice fungerar tillfredsställande hos alla. De vill gärna sälja och formulerar sig ibland klurigt, men den som läst på kan ställa de rätta frågorna.

Svarstiderna kan vara långa vid enstaka tillfällen, men är för det mesta kortare än fem minuter. Kunnigheten växlar mellan operatörerna samt mellan olika personer hos respektive operatör. Viljan att hjälpa till är dock stor.

Ingen har avtalsvillkor som kan anses vara lättbegripliga. Ibland är villkoren orimligt snäva, ibland till och med avskräckande. Tele2 reserverar sig för att störningar förekommer som sänker kvaliteten. Tre reserverar sig mot felfri och kontinuerlig leverans.

När allt flyter är det lätt att installera det mobila bredbandet. Installationsfiler och drivrutiner finns i USB-modemets minne och installationen startar av sig själv. Men något litet krångel fanns hos alla och då fick vi hjälp av supporten.

Begränsad trafik
Telia, Tele2, Glocalnet och Ice.net tillåter bara fem gigabytes datatrafik per månad. Då räknas både ned- och uppladdning. Det motsvarar två till fyra timmars kontinuerlig trafik med de teoretiska maxhastigheterna.

Vi provade att titta på filmsnuttar hos Youtube en eftermiddag och kom utan vidare upp i två gigabyte nedladdningsmängd. Efter några sådana nöjesstunder vid datorn kan du bli ”strypt” av operatören och få din hastighet sänkt till 30 kilobit per sekund. Det är en plågsamt långsam hastighet som knappt räcker till e-post.

Syftet med dessa begränsningar är att inte en användare i ett område ständigt ska sänka kapaciteten för andra. Flera kundtjänster avråder också från filmtittande. Telenor och Tre har ingen datamängdsbegränsning, men Tre reserverar sig och vidtar åtgärder om mängderna blir enorma, så som det kan bli hos populära webbservrar.

Visar inte allt
Hur är det då med täckningen? Operatörernas täckningskartor ger bara viss vägledning. De säger inget om vilken hastighet du kan förvänta dig på en viss plats. Ice.net använder turbo-3G med en teoretisk hastighet på 3,1 Mbit/s.

Men sitter du inomhus och surfar med deras usb-modem är det inte säkert att det fungerar alls. Ice.net har bara fläckvis täckning inomhus på Sverigekartan och ingen teknik med lägre hastighet som modemet kan växla ner till, så som övriga operatörer har när det saknas täckning för bästa tekniken.

Ice.nets tjänst fungerar inte alls på tåg eftersom tekniken krånglar när uppkopplingen byter mast. Övriga operatörers tjänster fungerar i rörligt fordon där det finns täckning. Telenor och Glocalnet har samma nät och samma kartor. Hos dem betyder Turbo-3G 3,6 Mbit/s teoretiskt. Det finns bara i kustområden och längs vissa större trafikstråk.

Tele2 och Telia har delvis samma nät och liknande täckningskartor. Hos dem betyder Turbo- 3G 7,2 Mbit/s teoretiskt. Det finns längs kusterna och i de tätbefolkade stråken. Samma sak gäller Tre för hastigheten 3,6 Mbit/s teoretiskt. Den högre hastigheten 7,2 finns bara i de tre storstäderna.

Bara Tre och Telenor följer prisinformationslagen och Konsumentverkets föreskrifter genom att ange det lägsta totalpriset när man köper modem och samtidigt binder sig för tolv eller arton månader. Hos övriga får man själv räkna ut totalkostnaden.

Svårt jämföra priser
Krångliga rabatterbjudande och otydlig information gör det svårt för konsumenten att få en överblick om vilka alternativ som är billigast. Hos Tele2 och Ice.net var inte alternativet ”gratis modem” det billigaste totalt sett. Kortare bindningstid och att betala en del av modemet var billigare.

Det är bara Tele 2 och Glocalnet som kan sägas erbjuda ett modem som är helt ”gratis”. Vanligen är modemet nämligen operatörslåst och det kostar mellan 240 och 350 kronor att låsa upp det efter bindningstiden. Det kan behövas om en annan operatör är billigare när bindningstiden går ut.

Den som vill byta operatör måste tänka på att säga upp abonnemanget så att det upphör vid bindningstidens utgång. Annars löper på i ytterligare tre månader.

Låt inte räkningen skena
Om du inte har ett fastprisavtal på ditt mobila bredband kan räkningarna skena iväg. Surfar du mot en trafiktaxa per megabyte blir det snabbt dyrt. I Sverige finns ett kostnadstak i abonnemang med trafiktaxa. Det ligger ett par hundra över månadspriset för fastprisavtal. Utomlands kan kostnaden skena oavsett avtal.

En eftermiddags surfande på filmsajter kan kosta 50 000 kronor om du är utomlands. Bara att öppna en tidningshemsida kan kosta mellan 25 och 200 kronor.

Telia, Tre, Tele 2 och Glocalnet har spärr för surfning utomlands. Telenor har ingen sådan utlandsspärr. Samtidigt saknar deras program en räknare där du ser hur mycket du har surfat, vilket övriga operatörer har. Surfar du nära danska eller norska gränsen med Telenor bör du se till att uppkopplingen inte råkar bli med en utländsk operatör. Be Telenor spärra kortet mot utländska operatörer.

Allmänna reklamationsnämnden har avgjort ett fall där en man av misstag blev uppkopplad till en finsk operatör när han befann sig i Haparanda. ARN anser att operatören ska stå för de höga surfkostnaderna därför att mannen inte informerats tillräckligt tydligt om risken.

Telia, Tre och Tele 2 släpper spärren om man själv begär det, och då blir man informerad om de ekonomiska riskerna. Glocalnet släpper inte på spärren. Men modemet är inte operatörslåst och det går att sätta in ett kontantkort från det aktuella landet i stället.

Övriga är låsta i ett år, sedan går det att använda utländska kontantkort, men det kostar att ta bort låsningen. Ice.net använder en annan typ av nät och tillåter surfning även i Norge och Danmark utan att det kostar något extra. I andra länder fungerar inte modemet, men utbyggnad pågår i Polen.

Förklarande ord
Bit per sekund: Antalet databitar per sekund. En byte är åtta databitar. Åtta megabit per sekund är därför jämförbart med en megabyte per sekund.

Kbit/s: Kilobit per sekund.

Mbit/s: Megabit per sekund.

Bredband: Permanent uppkoppling mot internet som överstiger en viss minsta hastighet, vanligen 500 Kbit/s.

Mobilt bredband: Trådlös uppkoppling mot internet via mobiltelefoninätet. Ingen minsta hastighet kan garanteras, ej heller en oavbruten uppkoppling.

GSM, kallat 2G: Global system for mobile communication. Teknik för mobil telefoni.

GPRS, kallat 2.5G: General packet data service. Dataöverföringsteknik för GSM-nät. Använder TDMAteknik (time division multiple access). Ger hastigheter upp till 56 Kbit/s, men 30–50 Kbit/s är vanligast.

Edge, kallat 2.75G: Enhanced data rates for GSM evolution. Tillägg till GPRS i GSM-nätet som ökar hastigheten upp till teoretiskt möjliga 236 Kbit/s, men 150 Kbit/s är vanligast i nedhastighet. Hälften i upphastighet.

UMTS, kallat 3G: Universal mobile telecommunications system. Tredje generationens mobiltelefonteknik. Ger en teoretisk nedhastighet på 384 Kbit/s, men kring 200 Kbit/s är vanligast. Upphastigheten är densamma.

HSDPA, kallat Turbo-3G: High-speed downlink packet access. Utveckling av UMTS så att nedhastigheten teoretiskt kan bli 3,6 eller 7,2 Mbit/s, men 1–6 Mbit/s är vanligast. Upphastigheten hamnar mellan 300 och 700 Kbit/s. Vidareutveckling av tekniken kommer att ge teoretiska hastigheter på 42 Mbit/s.

CDMA450: Code Division Multiple Access. Teknik för surfning på den gamla NMT-frekvensen 450 megahertz. Används av Ice.net och ger längre räckvidd så att färre master behövs. Ger en teoretisk nedhastighet på 3,1 Mbit/s, men vanligast är 0,6–1,7 Mbit/s. Upphastigheten är teoretiskt 1,8 Mbit/s, men vanligast är 400–800 Kbit/s.

Wlan: Wireless local area network. Kallas även Wifi. lokalt trådlöst nätverk, där den vanligaste tekniken ger teoretiska hastigheter upp till 54 Mbit/s i båda riktningarna inom den trådlösa zonen. Hastigheten till internet är lägre om det lokala trådlösa nätverket har en internetuppkoppling med lägre hastighet.